Pix é um dos métodos de pagamento preferidos do brasileiro, diz pesquisa

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Na pandemia, os meios de pagamento tiveram de se adaptar e evoluíram como nunca. O Pix, lançado em novembro do ano passado, já é um dos favoritos do brasileiro, conforme mostrou uma pesquisa da empresa americana de pagamentos Fiserv.

Segundo o levantamento, os cartões de crédito e débito são os preferidos, representando cerca de 28% dos entrevistados. O Pix aparece em segundo colocado, representando 22% de preferência. Carteiras digitais (11%), pagamento por código de barras (9%) e dinheiro (8%) completam os cinco pagamentos mais utilizados. Apesar de os pagamentos por QR Code terem se popularizado durante a pandemia, o meio é apontado como preferido por apenas 2% dos brasileiros.

“No ano passado, vimos uma transição do pagamento em dinheiro e notas para pagamentos eletrônicos, uma tendência acelerada por uma série de fatores, incluindo o fornecimento eletrônico do auxílio emergencial para a pandemia e o surgimento de iniciativas como o Pix”, comenta Rogério Signorini, diretor de produtos e-commerce da Fiserv América Latina.

Na última terça-feira (06), o sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central (BC) atingiu um novo recorde: 31,3 milhões de transações em um dia. O recorde anterior era de 27,9 milhões de operações e foi atingido no final do mês de junho. Sinal de que realmente o Pix caiu nas graças do brasileiro. 

Quanto à segurança, os participantes da pesquisa selecionaram dinheiro (57%), cartão com chip (56%), código de barras (57%) e carteira digital (51%) como os métodos de pagamento mais seguros. O levantamento demonstrou, ainda, que as pessoas preferem usar o cartão para pagar contas pela comodidade. O risco de contágio do coronavírus no manuseio de cédulas e moedas é outro fator destacado na escolha de pagamento.

O celular se tornou artigo necessário para a sobrevivência, reunindo em um só lugar as informações diárias. O mobile banking é um fenômeno entre os bancos digitais, que nasceram inseridos na plataforma, e os grandes bancos e outras instituições de pagamentos estão aderindo cada vez mais à digitalização.

Os pagamentos por aproximação também estão em alta, apontou outra pesquisa realizada pelo Mercado Pago. Cerca de 36% das transações realizadas com o cartão da fintech são efetuadas por meio de aproximação. A facilidade e rapidez são tendências que estão atraindo os usuários, e demonstram quanto a população está aberta aos novos meios de pagamento.

Critérios importantes

A administração da conta bancária via smartphone é um critério bastante relevante para escolha do banco, na visão de cerca de 28% dos entrevistados na pesquisa da Fiserv. Sete em cada dez ouvidos dizem que mudariam de instituição se não pudessem contar com uma boa interação via celular ou computador.

Não ter tarifas bancárias ou ter tarifas baixas é o segundo critério mais considerado para a escolha da conta principal, citado em 18% dos casos. Seguido por recomendações, relacionamento anterior com a instituição e reputação da empresa, que são mais relevantes do que atendimento a equipe e localização, por exemplo.

A pesquisa, conduzida pela Toluna Corporate, foi realizada entre 7 e 11 de maio deste ano, com 1 mil pessoas de diversos Estados brasileiros, idades e classe social. 

(Por Victoria Roberta com supervisão de Danylo Martins)

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Redação: Conteúdos produzidos pela equipe de jornalistas do Finsiders,
além de artigos de executivos do setor

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