Quase 4 milhões de clientes do Nubank não tinham conta em banco

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(Por Victoria Roberta, com supervisão de Danylo Martins) O número de desbancarizados é um problema há muitos anos. Alguns bancos digitais, fintechs e carteiras digitais (wallets) têm ajudado a mudar esse quadro, ainda que o desafio seja grande. Uma pesquisa encomendada pelo Nubank aponta que cerca de 3,8 milhões de pessoas foram inseridas no sistema bancário graças ao neobank (caro leitor, neobank é um sinônimo de Nubank, não está escrito errado). Na prática, esse número equivale a 11% dos 36 milhões de clientes do banco digital, quando a pesquisa foi realizada, no início deste ano.

Conforme o levantamento, aproximadamente 23,4 milhões de clientes (ou 67% da base) afirmaram economizar dinheiro com a ajuda do serviços do Nubank. Já a parcela de clientes que consideram suas habilidades financeiras como “altas” ou “muito altas” aumentou de 15% para 36%; considerando o número da base quando a pesquisa foi realizada, são 12,6 milhões de pessoas.

A pesquisa também apontou números relacionados ao planejamento financeiro dos clientes do neobank: atualmente, 95% dos clientes têm metas financeiras; antes, esse número era de apenas 62%. Já 67% dos clientes confirmam que ganharam mais independência financeira usando os produtos do Nubank. Conforme o levantamento, 80% dos ouvidos acreditam que podem superar um desafio financeiro inesperado graças ao crédito ou à conta do banco digital.

Outros 77% acreditam que o Nubank terá um impacto positivo geral na saúde financeira dos brasileiros. O impacto social na vida das mulheres foi maior: desde que cada uma se tornou cliente, o número de clientes com controle alto sobre suas vidas financeiras cresceu 24%.

“A principal missão do Nubank é justamente combater as complexidades do sistema para devolver o controle financeiro de volta às pessoas. E o estudo mostra que temos tido sucesso em fazer isso, ajudando a melhorar a vida das pessoas com nossos serviços. E também demonstra que oferecer funcionalidades práticas e transparentes realmente transforma o dia a dia dos clientes”, afirma Cristina Junqueira, cofundadora e CEO no Brasil do Nubank, em nota à imprensa.

E as pessoas jurídicas?

Entre as PJs que têm conta no Nubank, 70% afirmam que os serviços prestados pelo banco digital impactaram diretamente seus negócios, principalmente na facilidade de receber de seus clientes. Já 85% conseguiram manter as finanças de seus negócios sob controle no último ano, apesar dos desafios impostos pela pandemia. Desses, 59% acreditam que conseguiram superar os perrengues graças ao relacionamento com a fintech.