No Original, a aposta agora é cashback sem 'travas'

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No mercado financeiro, especificamente o bancário, o segmento de cartões (débito ou crédito) é um dos, senão a principal forma de captar clientes. Costuma-se dizer que é a porta de entrada de um potencial correntista. Aumentar a base pode não ser a prioridade de uma instituição financeira, mas que esse produto ajuda, isso ajuda.

O Original, hoje com 5,3 milhões de clientes, sempre se posicionou como um banco digital que cobra tarifas, remando contra a maré de neobanks com conta gratuita. Em entrevista recente ao Finsiders, Raul Moreira, membro do conselho de administração da instituição, reforçou isso, dizendo que a estratégia vem se mostrando vencedora e o banco tem crescido num ritmo bom. Inclusive, fechou o primeiro semestre com lucro, revertendo o prejuízo de igual intervalo em 2020.

O próprio executivo deixa claro que a intenção é, sim, crescer a base, mas principalmente entre quem tem potencial de tomar crédito. Agora, o Original está ampliando os benefícios do cartão de crédito, em todas as linhas (Internacional, Gold, Platinum e Black), conta com exclusividade ao Finsiders Rafael Carelli, head de cartões do banco, em sua primeira entrevista após assumir o cargo, em julho deste ano.

As novidades incluem duas frentes. Uma delas é uma nova política de anuidade, que visa flexibilizar a isenção em todas as categorias de cartões. Medidas básicas, mas que têm impactos diretos na rotina financeira da população.

Antes, para ter 100% de isenção no cartão Black, a pessoa tinha que gastar mensalmente a partir de R$ 10 mil — agora, esse valor cai pela metade, ou seja, o benefício vale para quem tem volume de gastos acima de R$ 5 mil. Na categoria Gold, o valor mínimo passou de R$ 2.500 para R$ 1 mil e no Platinum, de R$ 5 mil para R$ 2 mil. No site, o cliente ou interessado pode consultar mais sobre essas regras.

O Original está fazendo mudanças também na política de cashback, que agora poderá atingir 1,5% do valor gasto na fatura do cartão de crédito, a depender da linha. As alterações já estão em vigor.

“Liberamos a trava do cashback.”

Antes, o percentual era atrelado ao valor gasto — quanto maior, mais cashback. Agora, independe de um mínimo dispendido. No Black, se a pessoa gastar R$ 5 recebe 1,5% de volta, da mesma forma que aquela que gasta R$ 20 mil. O percentual do cashback vai diminuindo conforme a categoria: Platinum (1%); Gold (0,5%) e Internacional (0,3%).

Dez milhões de cartões já foram emitidos pelo Original, que contam, além da possibilidade do cashback, com a opção de realizar compras por meio da tecnologia de aproximação, NFC, a Compra com Troco, modalidade que permite ao cliente sacar até R$ 200,00 em espécie no momento da compra com cartão no ponto de venda e saque em pontos de supermercados, e estar presente nas principais carteiras digitais, como Samsung Pay e Google Pay. Bem em linha com o que oferecem seus concorrentes, que incluem os grandes bancos privados e outros neobanks.

“Os clientes são o centro da nossa estratégia. Olhando para o mercado, experiência é o diferencial, o que aumenta o grau de confiança e ajuda a conquistar novos clientes”, afirma Rafael, que sabe que o desafio é cada vez maior num mercado extremamente concorrido, com cada player buscando se diferenciar. Portanto, mudanças devem ser frequentes.

“Acredito nesta premissa [cliente no centro] para entregar valor, e garantir crescimento do negócio”, ressaltou ao comentar sobre a importância do segmento de cartões ao banco aliado a sua colaboração a partir de sua experiência em trabalhos anteriores ao cargo recém-assumido.

Recentemente, o Original passou da barreira de 5 milhões de clientes, mas ainda está distante de alguns dos principais competidores, entre eles, Nubank (40 milhões), Neon (15 milhões), Inter (13 milhões) e C6 Bank (10 milhões). Se o trunfo não está (ainda) na base — que, claro, é perseguida por qualquer neobank ou fintech, já que escala é um dos nomes do jogo –, o banco controlado pelo grupo J&F tem outras cartas na manga.