ACCREDITO adere ao ‘phygital’ com novo modelo de atendimento para análise e concessão de crédito a PMEs

Por que phygital é o futuro do setor financeiro

Depois de ganhar os brasileiros em experiências de compra, a combinação dos mundos físico e digital chega ao setor financeiro – e com muita força – com o advento da pandemia.

Primeiro, pelos meios de pagamento usados nos próprios e-commerces, deliveries de restaurantes, supermercados e farmácias; depois, por aplicações financeiras, abertura de contas e empréstimos.

Mas, apesar de mais de 70% da população brasileira e 71% dos domicílios terem acesso à internet, segundo a pesquisa TIC Domicílios, do Comitê Gestor da Internet, nem todos se sentem totalmente confortáveis – e ainda temos o desafio de conectar os outros 26% dos brasileiros

E apesar da bancarização de 10 milhões de brasileiros durante a pandemia, temos ainda 13 milhões de pessoas sem relacionamento com instituições financeiras. Todas as rotas para recepção desse potencial cliente precisam estar abertas.

Clientes de instituições financeiras, quando as visitam, esperam receber ofertas personalizadas, as mesmas habilidades e a mesma conveniência dos ambientes digitais. Por isso, quem era baseado majoritariamente em atendimento e experiências físicas teve que se digitalizar. No entanto, é impossível abrir mão completamente do mundo físico. Por outro lado, quem nasceu digital, como a ACCREDITO, sai ganhando com essa integração – e os clientes também.