Nubank, PicPay e PagBank são os melhores bancos digitais para abrir conta, quando o assunto é UX – experiência do usuário, na sigla em inglês. Isso significa que os três são os que oferecem a melhor, mais fácil e amigável interface para cadastro (“onboarding”). O resultado é de uma pesquisa da idwall, que ouviu mais de 2,2 mil pessoas no Brasil em dezembro do ano passado.
“Onboarding é vantagem competitiva”, resume o estudo. Os dados comprovam que as pessoas que deram nota 9 ou 10 a esse processo são 663% mais propensas a permanecer como cliente da instituição financeira do que quem deu nota mais baixa.
De fato, os bancos digitais saem na frente do ranking geral, que analisou 41 instituições. Nas primeiras 10 posições, apenas o Banco Bari não é digital. O Itaú aparece em 24o lugar, o Santander, no 26o., Banco do Brasil em 31o. e Bradesco em 36o. A lanterna ficou com a XP.
O Nubank e o PagBank (do PagSeguro, da UOL) são bancos, enquanto o PicPay é uma carteira digital (e-wallet).
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