Como a cobrança multicanal da Celcoin reduz a inadimplência

A cobrança multicanal da Celcoin vem ajudando empresas a reduzir a inadimplência do crédito em até 50%. Mas não é só. A solução também otimiza tempo e esforço de cobrança, reduz custos e permite a negociação de taxas mais atrativas. Melhor relacionamento e aumento na retenção de clientes, assim como uma queda na taxa de atraso são outros resultados relatados pelos mais de 50 clientes da cobrança multicanal da Celcoin. Entre eles, estão Magalu, C&A, iFood e outras empresas de todos os setores e portes.

A plataforma automatiza e personaliza toda a jornada de cobrança e recuperação de crédito, conectando tecnologia e estratégia em um só lugar. A régua de cobrança multicanal adapta mensagens e abordagens ao perfil de cada cliente, tornando o processo mais eficiente. A integração com ferramentas como WhatsApp, SMS e e-mail garante agilidade na comunicação e melhora as taxas de recuperação. Além disso, empresas podem acessar uma rede de mais de 100 assessorias especializadas e automatizar processos como negativação em bureaus de crédito, concentrando todas as operações em uma única plataforma.

Com foco na automação e no uso de dados, a plataforma possibilita a gestão de todo o ciclo de cobranças em um ambiente digital. Entre suas funcionalidades, está a emissão de cobranças. Ela inclui boletos tradicionais, Pix e o modelo Bolepix, uma solução que combina a agilidade do Pix com a organização do boleto. Uma vez pagos, os valores são automaticamente conciliados no sistema, otimizando processos financeiros e reduzindo erros humanos.

Fluxos personalizados

A Celcoin também permite que empresas configurem fluxos personalizados para diferentes tipos de cobrança, adaptando-se a dívidas em atraso ou a negociações complexas. Outro destaque é a possibilidade de gestão integrada com assessorias de cobrança, garantindo que processos sejam distribuídos e monitorados de acordo com indicadores de desempenho. Para casos de inadimplência severa, a solução facilita a negativação e reabilitação de dívidas por meio de integrações com birôs de crédito como Serasa, Boa Vista e Quod.

A plataforma não apenas executa cobranças, mas também oferece uma visão abrangente e atualizada da carteira de crédito. Cálculos automáticos de juros, amortizações e multas garantem maior precisão e economizam tempo, enquanto a análise detalhada de dados ajuda empresas a ajustarem estratégias baseadas em resultados reais. Além disso, o sistema suporta negociações personalizadas, possibilitando refinanciamentos e pagamentos parciais para acomodar diferentes perfis de clientes.

Outro pilar da solução é a integração com grandes bancos, como Itaú, Bradesco e Banco do Brasil, além de ERPs consagrados, como SAP e Totvs. Essa conectividade facilita a automação de processos e minimiza o trabalho manual. A empresa também oferece ferramentas para o acompanhamento e tratamento de rejeições, ajudando a resolver inconsistências rapidamente.

Suporte especializado

A Celcoin desenvolveu, ainda, funcionalidades específicas que permitem a cobrança de parcelas de forma segmentada e a conciliação automática após o pagamento. Essas soluções atendem tanto às empresas quanto às instituições financeiras, reduzindo atritos e ampliando a transparência no processo.

Além da tecnologia, a Celcoin oferece suporte especializado para garantir a implementação bem-sucedida da plataforma. O atendimento inclui desde a configuração inicial até treinamentos personalizados e monitoramento contínuo da performance.

“Queremos ser o centro de tecnologia para o mercado de crédito, permitindo que nossos clientes operem de forma simples e escalável, independentemente de seu tamanho ou complexidade”, diz Gustavo Macedo, diretor de Crédito da Celcoin.

Se sua empresa busca reduzir a inadimplência, melhorar a gestão de carteiras ou escalar operações de crédito com segurança, clique aqui para agendar uma demonstração e entender como nossa infraestrutura pode transformar sua operação.