O PicPay anunciou a chegada de Emiliano Chinchelli como diretor-executivo de Design (Chief Design Officer, CDO). Ele se reportará diretamente a Danilo Caffaro, vice-presidente executivo de Serviços Financeiros Pessoa Física do banco digital.
Com mais de 25 anos de carreira, Emiliano já atuou em mais de 15 países nas Américas e na Europa. O executivo italiano tem passagens por empresas como McKinsey e XP. Também foi responsável por trazer a consultoria Fjord (da Accenture Interactive) ao Brasil. Ao longo de sua trajetória, colaborou com importantes instituições financeiras da América Latina, além de marcas globais como Nokia, Gucci e Artek.
Leia também
‘Encantar o cliente’
O PicPay informou que Emiliano terá o desafio de usar o design para criar “experiências capazes de encantar o cliente” e que impulsionem os objetivos das áreas de negócios. A contratação também busca colocar a fintech à frente na era da Inteligência Artificial Generativa (GenAI). O executivo também será responsável por “assegurar a excelência” nos pontos de contato com os clientes, disse a instituição.
“Como uma empresa ‘FinAI company‘, sabemos o quanto o design é estratégico para que esse valor se reflita na qualidade da experiência do usuário”, afirmou Danilo em nota, citando que a expertise de Emiliano será fundamental para impulsionar essa frente.
