léa de luca

Léa De Luca

Jornalista especializada em escrever sobre finanças, negócios e tecnologia há mais de 30 anos. Trabalhou em veículos impressos e online como Gazeta Mercantil, Folha de S. Paulo, Harvard Business Brasil e muitos outros. Atuou como consultora em comunicação corporativa, para empresas e instituições como Febraban, JP Morgan, Abrapp, Smiles Fidelidade e outras.
Jornalista especializada em escrever sobre finanças, negócios e tecnologia há mais de 30 anos. Trabalhou em veículos impressos e online como Gazeta Mercantil, Folha de S. Paulo, Harvard Business Brasil e muitos outros. Atuou como consultora em comunicação corporativa, para empresas e instituições como Febraban, JP Morgan, Abrapp, Smiles Fidelidade e outras.
Clientes querem menos ofertas e mais explicações das instituições financeiras - e a pandemia acentuou essa tendência

Estudos e Relatórios

Clientes querem menos ofertas e mais explicações das instituições financeiras - e a pandemia acentuou essa tendência

Estudo divulgado recentemente pela Findexable, com patrocínio da fintech alemã Mambu, mostrou que os clientes querem mais do que produtos dos bancos – querem explicações. E, segundo a pesquisa, a pandemia acentuou ainda mais essa tendência. Curiosamente, os clientes bancarizados são ainda mais interessados em educação financeira do que os desbancarizados. Entrevistas com 2.000 indivíduos […]