O Nubank passou o Itaú Unibanco em quantidade de clientes. Segundo o Banco Central (BC), ele agora é o terceiro maior banco do País. A informação está no ranking de reclamações relativo ao último trimestre de 2024, divulgado nesta quinta-feira (23/1) pelo BC. No final do ano passado, o Nu estava com 100 milhões de clientes, 14 milhões a mais do que em dezembro de 2023. Os primeiros dois colocados continuam os mesmos: Caixa Econômica Federal (com 154 milhões em 2024) e Bradesco (com 109 milhões).
Depois do Nubank, aparece o Itaú, com 99 milhões de clientes – tinha 101 milhões no final de 2023, ou seja, perdeu dois milhões. Em 5º lugar, ficou o Banco do Brasil (BB), que passou de 76 milhões para 78 milhões de clientes.
‘Top 10’ em clientes
No ‘top 10’ com mais clientes, saiu a Ame e entrou o Inter. A fintech da Americanas perdeu quase metade da sua base, de 33 milhões em 2023 para 17 milhões no ano passado. O Inter, que era o 11º colocado em 2023, subiu para 9º em 2024, com 35 milhões. O PagBank continuou em 10º, com 33 milhões ante 31 milhões em 2023.
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No ranking dos dez maiores, estão também Santander, PicPay e Mercado Pago. O Santander ganhou 3 milhões de clientes, fechando 2024 com 99 milhões. Importante ressaltar que o PicPay só ganhou licença de banco em 2022, quando incorporou clientes pessoa física e microempresas do coligado Original. Com isso, o PicPay Bank ocupou o lugar do Original no ranking do BC, subindo de 53 milhões para 60 milhões de clientes. Mercado Pago passou de 51 milhões para 60 milhões, empatando com o PicPay.
Vale dizer que os critérios do BC incluem dados do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS), com relacionamentos ativos na instituição; mais os dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), também com operações ativas. O BC também exclui CPFs e CNPJs duplicados.
