O banco do futuro será digital, não digitalizado. A opinião é Adriano Bottas, Head de Financial Services da Microsoft Brasil
“As agências seguirão existindo, mas totalmente voltadas para a experiência do cliente; os ATMs serão híbridos; as análises comportamentais ganharão importância; os backoffices, pesados e improdutivos, tendem a desaparecer; e a função de “experience designers” vai ser fundamental para promover abordagens por segmentos que não se limitem a análise de renda do cliente”.
Além de Bottas, Juan José Güemes, Chairman da IE Business School, Emilio Garcia de la Sierra, Head of Business Development do Santander InnoVentures e Flaviano Faleiro, Leader de Digital Banking na América Latina da Accenture, também apresentaram suas visões sobre o setor de fintechs no Brasil e América Latina durante o evento promovido pela IE Business School e Santander InnoVentures hoje à tarde, na sede da Microsoft, em São Paulo.
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