Não! Não se trata de uma revolta das máquinas. Pelo menos. não ainda… O atendimento feito por robôs – conhecido como inteligência artificial (AI) ou computação cognitiva – vem sendo adotado por bancos brasileiros como Banco do Brasil e Bradesco para baratear custos com call centers, dar mais autonomia aos clientes e ajudar os gerentes.
Quem não está endividado, levanta a mão. Ok, existem alguns. Mas nunca tantos brasileiros estiveram em maus lençóis. O cenário é de chorar – mas sempre tem quem fabrique lenços.
Fintechs
Depois de lançar a incubadora InovaBra no ano passado, o Bradesco deu mais um passo à frente: vai lançar um banco digital totalmente “apartado” da sua estrutura tradicional. A informação saiu nesta semana no jornal Valor.
O Bradesco informou hoje que se juntou à rede global de parceiros da R3, empresa norte americana de inovação, e colaborará com mais de 50 das maiores instituições financeiras do mundo para desenvolver aplicações baseadas em blockchain.
A C&M Software anunciou nesta semana o lançamento do GoCHK, solução que permite o uso de cheque nas compras e pagamentos online
