OPINIÃO
Estratégias rumo à principalidade no setor financeiro
A personalização dos serviços financeiros e oferta de experiências únicas é crucial para a satisfação dos usuários, avalia executivo
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RECEBÍVEIS
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É preciso repensar o conceito de principalidade, diz executiva do BB
"Só estamos na discussão de principalidade porque o mundo financeiro está cada vez mais ‘open' e integrado", disse Karen Machado, do BB
Personalização é chave em serviços financeiros, dizem executivos
A personalização de soluções financeiras é uma das estratégias de fintechs e neobanks para conquistar a principalidade do cliente