Quase seis em cada dez brasileiros usam Pix para pagar empresas

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Quase seis em cada dez (57%) brasileiros já usam Pix para pagar por produtos, alimentos, mensalidades ou serviços de empresas. É o que mostra a pesquisa “A transformação do Pix para os pagamentos brasileiros”, encomendada ao Datafolha pela Zetta, associação sem fins lucrativos fundada por fintechs como Nubank e Mercado Pago. O levantamento foi divulgado na manhã desta quinta-feira (2), em coletiva online com jornalistas.

O número contrasta com os últimos dados do Banco Central (BC), referentes a julho, que indicam que apenas 13% da quantidade de transações com Pix são de pessoas físicas para empresas, o chamado P2B. Em volume, esse tipo de operação ainda representa cerca de 8%, somando R$ 42,3 bilhões de um total transacionado de R$ 526,8 bilhões, conforme o BC.

“O dado [de pessoas que usam Pix para pagar por produtos ou serviços de empresas] chama a atenção. E isso está relacionado à informalidade brasileira, com profissionais autônomos que acabam cadastrando chaves no Pix com o CPF, e não com CNPJ”, analisa Rafaela Nogueira, economista-chefe da Zetta e responsável pelo estudo.

De acordo com a pesquisa, nove em cada dez (92%) entrevistados utilizam o sistema de pagamentos instantâneos para realizar transferências, sendo que 85% o fazem para receber valores, 83% para enviar valores e 71% para transações entre contas pessoais. Entre quem usa o Pix em pagamentos, 67% afirmam pagar por produtos, alimentos, mensalidades e/ou serviço de pessoas físicas. Existe, ainda, uma parcela pequena (7%) dos ouvidos que diz não usar o Pix.

“O P2B no Pix ainda não decolou, mas para que decole, tem três agentes importantes: consumidores, comerciantes e Banco Central. Os dados demonstram que os consumidores estão prontos, ávidos para usar Pix no comércio“, destaca Rafaela. Ela dá como exemplo a diversidade no uso do método de pagamento: pagamentos de serviços como alimentos, farmácia, serviços médicos, roupas, calçados e joias. Trata-se, avalia ela, de uma versatilidade, ainda que teórica.

Ainda segundo a pesquisa, a adesão às chaves Pix é maior entre os jovens de 18 a 24 anos. Desse público, 70% já fizeram cadastro de chaves, índice que cai para 24% entre pessoas de 60 a 70 anos, por exemplo. Outro dado é que o Pix tem mais adeptos entre os mais escolarizados: 77% dos respondentes com ensino superior possuem chaves cadastradas, enquanto menos de 30% com ensino fundamental aderiram ao novo método de pagamento.

Em relação à frequência de uso, metade dos entrevistados diz usar o Pix de uma a cinco vezes no último mês; 22% de seis a dez vezes; e 6% afirmam usar mais de 20 vezes. A maior frequência de uso é na região Norte, com 52% dos usuários que fazem transações via Pix seis vezes ou mais. Nas demais regiões, o índice varia de 32% a 46%. Enquanto no Norte, 10% da população usa Pix mais de 20 vezes, no Sudeste, o percentual é de 6%, assim como no Nordeste; no Sul, são 7%; no Centro-Oeste, 5%.

Segundo o estudo, o Pix é majoritariamente usado de forma online. Entre quem consome produtos e serviços, 40% fizeram pagamentos exclusivamente por meio online, 17% de modo presencial, e 43% de ambas as formas.

Sobre os motivos para não cadastrar chaves Pix, os entrevistados elencam, principalmente: falta de interesse, desconfiança em relação à segurança e dificuldade para lidar com a tecnologia. Entre os que pretendem cadastrar uma chave, as principais razões mencionadas foram facilidade e rapidez, além das transações serem instantâneas. Tanto é que 70% dos entrevistados enxergam agilidade, facilidade e instantaneidade como os grandes diferenciais do meio de pagamento.

Dentre os diferentes métodos de pagamento utilizados pelos brasileiros, o Pix é o terceiro mais citado, com 81% da preferência, atrás apenas de cartão de débito (85%) e dinheiro em espécie (84%). Interessante notar que está à frente de cartão de crédito, mencionado por 74% das pessoas, e do boleto (53%), ou ainda das carteiras digitais e apps de pagamento, citados por 52%. Na lista, até o cheque (pasmem!) aparece com 6% das respostas.

“Vejo o Pix como um chassi, com tecnologia provida pelo BC, com infraestrutura, DICT. As instituições, de acordo com seu perfil e perfil de clientes, vão montando a sua base de produtos e serviços”, comentou Angelo Duarte, chefe do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do Banco Central, durante a coletiva.