Next alcança 8,3 milhões de clientes e lança marketplace

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A estratégia do next de unir banking e e-commerce ganhou nome hoje. O banco, que tem o Bradesco como principal acionista, lançou seu próprio marketplace, o nextShop. E já com um desafio grande, além da óbvia concorrência: engajar os 8,3 milhões de clientes alcançados em outubro.

Em banking, por este número – que corresponde a um crescimento de 149% em um ano – o next já se considera uma plataforma completa e consolidada. Além do básico (cartões, transações cotidianas, como Pix, TED, DOC, e empréstimos), a instituição oferece seguros e investimentos. Sem contar os produtos não financeiros (nextJoy, recarga de celular, venda de serviços de streaming e o Mimos).

Mas dentre seus pares, como o Inter, que já possuem seus próprios marketplaces, o next teve que correr atrás, ainda mais com o Black Friday se aproximando.

O CEO do next, Renato Ejnisman, deixa claro que a instituição entende que uma base crescente de clientes tem o ônus de sempre procurar oferecer praticidade e conveniência para realizar tarefas cotidianas em um único aplicativo. E não é só isso, isso tem que vir com vantagens até “agressivas”.

Em coletiva de imprensa na manhã desta quarta-feira (3), Ricardo Urada, no cargo de chief business development officer desde abril, explicou que entre os grandes diferenciais do nextShop estão: fácil usabilidade, sem muitas fricções no processo de compra (os cartões, do next e de outros bancos, podem ser armazenados dentro do app, por exemplo) e o cashback “agressivo” em sua avaliação.

Cada parceiro apresenta um percentual fixo de cashback que varia de 7,5% a 10%, válido e bastante visível para todos os seus produtos anunciados. Esse retorno é imediato e depositado na conta do cliente no next e ocorre em “segundos”, segundo o executivo.

Neste lançamento, o cliente terá acesso a mais de 13 mil ofertas nas categorias de telefonia, eletroeletrônicos, eletrodomésticos, eletroportáteis, acessórios, informática e games.

A estreia conta com os varejistas Casas Bahia, Ponto e Extra (Via), Samsung, Philips, Philco, Multilaser, Saraiva, Arno, Britânia e Webfones, mas a ideia é expandir o número de parceiros “nas próximas semanas”. No ano que vem, o nexShop deve incluir outros setores: turismo, food delivery, mídia e logística.

A operação do nextShop será comandada por Leandro Zuntini (ex-Magalu), recém-chegado ao cargo de head de marketplace do next – área que compõe a vertical de novos negócios liderada por Urada.

Na conversa com jornalistas, os executivos evitaram detalhar suas expectativas, mas acreditam que, por meio de nextShop a escalada da base de cliente, pelo menos, continuará a dobrar a cada ano – até o fim do ano, a meta é chegar a 10 milhões de clientes, conforme disse Renato em conversa recente. Além disso, prepara o next para um possível IPO.

Segundo Renato, o lançamento de hoje marca um começo de uma nova fase da instituição financeira, que passa por um processo de desacoplamento do Bradesco iniciado em setembro do ano passado – quando o banco digital deixou de ser apenas um departamento na instituição tradicional.