Chip da Surf Telecom ajuda bancos digitais a fidelizar clientes; depois do Bmg, empresa já negocia com outros, diz presidente

Depois de fechar uma parceria com o banco Bmg para fornecer chips pré pagos de celular, a Surf Telecom – que já havia fechado contrato semelhante com o Inter no ano passado (o negócio foi descontinuado em janeiro) – vai anunciar mais uma na semana que vem. “Será com um dos cinco maiores bancos do país”, diz o presidente da Surf, Yon Moreira, sem revelar o nome da instituição.

E o movimento não vai parar por aí: outras parcerias já estão em negociação adiantada. Segundo o executivo, o serviço móvel torna o aplicativo do banco mais utilizado no dia a dia; é o modelo de fidelização dos tempos modernos. “Quantas vezes uma pessoa entra no seu aplicativo do banco por dia? Uma, duas? E quantas vezes entra no celular? Cem? O banco que oferece um chip de celular com a sua marca cria mais engajamento com o cliente”, afirma Moreira. Para ele, daqui para a frente todo superapp de banco precisará oferecer um chip celular.

O presidente da Surf cita ainda outras duas vantagens para um banco oferecer celular pre pago com sua marca aos seus clientes: “Diferentemente do marketplace, que oferece promoções mas ainda assim representa um custo adicional, serviço de celular não é custo adicional, é substituição – todo mundo já tem uma operadora, o cliente vai apenas trocar a sua pela do banco”, diz. “E ainda tem cashback imediato, quer seja em internet ou whatsapp grátis”, explica. Segundo Moreira, cashback de 2% em uma transação média de R$ 50,00 é pouco perceptível; já a recompensa em internet é imediata, útil e facilmente perceptível, diz. Os correntistas do Bmg terão percentuais maiores de cashback para compras feitas com cartões do banco.