Na Black Friday, as decisões de compra começam muito antes das promoções. É quando o consumidor se organiza financeiramente, compara preços e define o que cabe no orçamento. E é justamente nesse momento que o PicPay quer estar presente — conectando marcas a pessoas desde o início da jornada de consumo, quando intenção e planejamento se encontram.
Com uma base de mais de 64 milhões de contas e 41 milhões de usuários ativos, o banco digital aposta na combinação entre dados proprietários, Inteligência Artificial (IA) e retail media para redefinir como marcas e consumidores se conectam.
“Como app financeiro, o PicPay captura momentos em que o usuário está 100% focado na transação. É nesse instante de atenção total que cada interação se torna mais relevante, permitindo que as marcas falem com consumidores prontos para agir, apoiadas por dados reais de hábitos de consumo e performance”, afirma Alexandre Moshe, vice-presidente executivo de Audiências e Ecossistema do PicPay.
A companhia vem investindo fortemente em modelos de IA e machine learning para interpretar padrões de comportamento e otimizar campanhas em tempo real. “A IA nos permite entender o contexto de cada consumidor e entregar relevância no momento exato. É assim que transformamos dados em ação e atenção em resultado”, explica Alexandre.
Consumidores engajados
O PicPay Ads, plataforma de publicidade da empresa, é o principal exemplo dessa abordagem orientada por dados. Ele utiliza modelos lookalike de IA, capazes de criar perfis semelhantes aos consumidores mais engajados. E, assim, ampliar o alcance das campanhas com base em comportamento, navegação, perfil financeiro e localização. A ferramenta cruza dados proprietários — como idade, renda, frequência de consumo e uso do app — para gerar segmentações de alta precisão e audiências exclusivas.
Esse ecossistema inteligente se conecta diretamente ao PicPay Shop, que chega à Black Friday deste ano totalmente integrado ao aplicativo. Agora, os usuários podem comparar ofertas, usar cupons, pagar como quiserem e acompanhar o status do pedido sem sair do app — uma operação de ponta a ponta construída sobre uma infraestrutura tecnológica que integra pagamentos, cashback e retail media em um mesmo ambiente.
Na Black Friday 2024, o PicPay registrou crescimento de 35% nas transações em relação ao ano anterior e um pico de R$ 587 milhões movimentados em um único dia, segundo dados do banco. O desempenho foi três vezes superior à média do mercado, impulsionado por categorias como Eletrônicos e Eletrodomésticos (+205%) e Marketplace (+180%).
Mudança estrutural
A empresa também vem observando uma mudança estrutural no comportamento de seus usuários. O Pix, por exemplo, representou 48% das transações durante o mês de novembro de 2024, nove pontos acima da média anual — um reflexo de como a tecnologia financeira se consolidou como padrão de consumo digital.
Com a integração entre o PicPay Ads e o PicPay Shop, o banco digital consegue acompanhar toda a jornada de compra do usuário de forma unificada e entender seu comportamento, oferecendo experiências mais personalizadas. “Isso mostra como a nossa tecnologia é capaz de conectar marcas e consumidores de forma inteligente, com segurança e inovação”, reforça o executivo.
Para este ano, 80% dos usuários do PicPay afirmam ter intenção de comprar na Black Friday, e 68% reconhecem que anúncios influenciam diretamente suas decisões.
Para o PicPay, esse é o ponto onde tecnologia e negócios se encontram. A plataforma quer provar que, em um mercado cada vez mais competitivo, o verdadeiro diferencial está em quem entende melhor os dados. “Nosso papel é transformar inteligência em resultado. A Black Friday e o Natal são o palco onde essa tecnologia mostra seu valor.”
