Um apagão cibernético nesta sexta-feira (19/7) afetou sistemas de bancos, companhias aéreas, emissoras de TV e outros segmentos em diversos países do mundo. No Brasil, clientes de grandes instituições financeiras e bancos digitais, por exemplo, reclamam de falhas em aplicativos.
Na plataforma Downdetector, que notifica quedas em serviços digitais, o maior volume de reclamações nesta manhã recai sobre pelo menos quatro instituições: Bradesco e sua marca digital Next, Banco Pan e Neon. Clientes relatam problemas para entrar tanto nos aplicativos quanto no internet banking.
O que dizem os bancos
Em nota, o Bradesco confirma que os sistemas dos canais digitais apresentam indisponibilidade nesta manhã em virtude do apagão cibernético global. “Equipes estão atuando para regularização o mais breve possível. Os terminais de autoatendimento do banco funcionam normalmente”, afirmou a instituição.
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Já o Banco Pan informa que seu aplicativo sofreu impacto de uma “indisponibilidade originada na atualização do software de um de seus fornecedores, que impactou diversos segmentos”. A instituição diz que restabeleceu alguns de seus serviços e continua atuando para a “normalização integral das funcionalidades”.
O Neon, por sua vez, diz que sofreu instabilidade em decorrência da crise global de tecnologia. De acordo com a fintech, o funcionamento dos serviços foi restabelecido. “Todo o time técnico da Neon continua trabalhando arduamente para minimizar quaisquer impactos para seus clientes”, afirmou, em nota.
Conforme o Banco Central (BC), seus sistemas estão funcionando normalmente. Já a B3 informa que nenhum de seus serviços e plataformas de operação foi afetado pela falha técnica ao redor do globo. “Reforçamos que nossos sistemas continuam operando e aptos para pleno funcionamento do mercado”, disse a dona da bolsa, em nota.
De acordo com a imprensa internacional, o apagão global tem a ver com falhas na atualização do software de segurança Crowdstrike Falcon, que protege computadores Windows, da Microsoft, ao redor do mundo. Não há indícios até o momento de que a pane esteja relacionada com um ataque hacker.
