Money 20/20: Metaverso, crypto, BNPL e as principais tendências do setor

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Por Carolina Rocha*, com exclusividade para o Finsiders

Reunindo as empresas e os profissionais mais inovadores do ecossistema de pagamentos e produtos financeiros, a Money20/20 Europe é uma vitrine para alguns dos nomes mais conhecidos e de crescimento mais rápido do setor.

Com mais de duas mil empresas presentes, o evento, que ocorreu neste mês em Amsterdam, colocou em pauta temas como crypto payments, metaverso, Open Banking e ‘buy now, pay later’ (BNPL) – tendências que, cada vez mais, se aproximam do universo das fintechs.

As criptomoedas foram a temática central do evento em diversos painéis e rodadas de negócios. O tópico gerou muita curiosidade entre os presentes, dada a sua crescente procura e inserção em diversos portfólios –- apesar de sua volatilidade.

Vale lembrar que os bancos estiveram no controle do sistema monetário por um longo tempo, e agora também se mostram muito atentos no tema da custódia de criptoativos, podendo oferecê-los por meio de ‘super apps’, com intenção de atrair a geração Z.

Outro ponto que fica em destaque quando se fala em criptomoedas é a segurança. Os perigos dos pagamentos de criptomoedas e seu crescente uso em fraudes foram destaques nos debates. Foi dado um exemplo em fraudes em pagamentos instantâneos em países da Europa, em que os recursos são destinados pelos fraudadores a carteiras de crypto, já que são descentralizadas.

A colaboração entre reguladores e inovadores, players do mercado privado, foi mostrada como o caminho para chegar a um ponto em que o mercado possa ser seguro e protegido. Além disso, a educação voltada aos investidores é importante porque é uma indústria que traz muitos conceitos novos.

A temática do metaverso circulou bastante entre os painéis da Money 20/20, com comparações com o universo de gaming já existente, além de especulações acerca da experiência do usuário –- principalmente a criação de uma identidade pessoal, métodos de pagamentos, comunicação e gerenciamento de riscos.

De acordo com dados da consultoria internacional McKinsey & Company, os gastos globais no metaverso podem chegar a US$ 5 trilhões até 2030. No evento, ficou o questionamento de quem irá governar este universo paralelo e o papel do blockchain na criação de uma economia descentralizada.

Além disso, alguns presentes se mostraram preocupados com o metaverso em termos de acessibilidade, já que a entrada ao ambiente se dá pelo óculos de realidade virtual, que tem custo expressivo, ou seja, irá se restringir em primeiro momento a uma camada menor da população.

Hoje, o tema da democratização dos serviços financeiros é importante nas novas implementações nos ambientes de Open Banking, pagamentos instantâneos, na bancarização de pessoas por meio de fintechs, se alinhando às prioridades conferidas pelo G20 para a melhora dos pagamentos internacionais no que se refere a custos, tempo, transparência e acesso.

As oportunidades para pagamentos cross-border também foram mencionadas durante a Money 20/20, já que em um universo etéreo será fluido acessar outros lugares e cruzar fronteiras de comércios locais.

Imagina-se que todos os produtos do metaverso serão vendidos em formatos de NFTs. Assim, poderão transformar a experiência de compra em ‘phygital’, ou seja, uma junção entre o universo físico e o digital, já que as lojas podem oferecer a experiência visual da loja física dentro do metaverso.

O Open Banking já é um tópico relevante no evento há alguns anos, mas há sempre possibilidades de inovação e melhor convergência entre tecnologias e dados. Cada vez mais as empresas estão criando conexões entre si e nas camadas internas de seus produtos para uma experiência do usuário sem fricções.

O consumidor atual espera uma experiência altamente personalizada e instantânea, com respostas em tempo real para quaisquer interações, e a camada do pagamento não deve ser esquecida ou ser acessória na construção da jornada do cliente, afinal também gera sentimentos.

Outro grande destaque durante a Money 20/20 foi sobre o anúncio da Apple, na véspera da conferência, de que estava entrando no mercado ‘buy now, pay later’ (BNPL) ainda este ano com o lançamento do Apple Pay Later, como parte da nova funcionalidade do iOS 16.