Falconi e Stoque fecham parceria para automação de crédito

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O objetivo é transformar toda a parte de empréstimos e financiamentos, que em muitos bancos ainda ocorrem de forma manual, para o modelo digital e automatizado. A proposta das duas companhias é tornar a tomada de crédito mais rápida e transparente para o consumidor, reduzindo custos e sendo mais eficiente para as instituições.

Com a entrada de novos players, como bancos digitais, fintechs e instituições fora do setor financeiro que disponibilizam empréstimos, a disputa pelo cliente está cada vez mais acirrada. Segundo Stéfano Santos, diretor comercial da Stoque, o perfil do consumidor mudou e as instituições que ainda não se digitalizaram e automatizaram seus processos podem perder competitividade.

“O cliente quer, em dois cliques, ter acesso a produtos e respostas rápidas com o banco. Percebemos que muitas agências se digitalizaram da porta para fora, mas ainda têm um back-office com oportunidades de melhoria”, analisa.

Atualmente, a Stoque já oferece uma plataforma de serviço de automação de esteiras de crédito, desde o pedido do crédito até a formalização do contrato, que utiliza tecnologias como captura cognitiva, reconhecimento facial, RPA e gestão de processos de negócio (BPM).

Segundo a companhia, que tem 18 anos de atuação no mercado com mais de 230 clientes na carteira, incluindo grandes bancos do país, a automação inteligente pode reduzir em cerca de 20% os custos operacionais com a formalização de crédito consignado e tornar a análise seis vezes mais rápida do que o modelo tradicional. No crédito imobiliário, a economia com a gestão do processo e fornecedores (BPOs) chega a 70%, sendo que o tempo de análise reduz em até 30%, segundo a empresa.

Com a Falconi, a Stoque quer ampliar o serviço, pensando de forma estratégica com o cliente a melhor forma de rentabilizar a carteira. “A solução vai contemplar desde grandes bancos a pequenos negócios que oferecem linhas de crédito. É para quem já tem um BPO ou faz internamente o serviço, mas quer melhorar a eficiência e reduzir custos, quem oferece serviços financeiros e quer uma plataforma completa ou para quem não é do setor financeiro, mas quer uma solução ponta a ponta para um tipo de crédito”, explica Rodrigo Chagas de Morais, principal da Falconi.