O poder da personalização em serviços financeiros
Poucas instituições utilizam, de maneira eficiente, esse recurso para atrair novos negócios, analisa executivo
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Experiência do cliente: importância ou necessidade?
Boa experiência é endereçar as reais necessidades do consumidor da maneira mais simples e intuitiva, escreve Marcelo Martins
O dilema da personalização de produtos financeiros
A personalização excessiva pode levar à segmentação e à exclusão de certos grupos sociais, escreve Rogério Melfi
Personalização é chave em serviços financeiros, dizem executivos
A personalização de soluções financeiras é uma das estratégias de fintechs e neobanks para conquistar a principalidade do cliente