'Vazam' telas do Pix Automático, a solução para os serviços de assinaturas

Você tem ideia de quantas mensalidades está pagando hoje? Serviços de streaming, TV a cabo, academia de ginástica, jornais, celular, internet, versões premium de aplicativos, luz, água, seguro do carro, seguro de vida… Segundo uma recente pesquisa da empresa Bango, 35% das pessoas alegam “não ter a mínima ideia” do quanto pagam mensalmente por suas assinaturas e 34% afirmam ter “certeza” de que estão pagando por algo que não usam mais. 

A pesquisa ainda mostra que, na média, as pessoas pagam por cinco diferentes assinaturas e 19% pagam por oito ou mais. Mas o mais impressionante é que 78% dos usuários apontam, como sua principal preocupação, a falta de um local onde possam ver e gerenciar suas assinaturas de maneira centralizada. Fica claro que há um problema muito bem delimitado esperando para ser resolvido. 

Open Finance com Pix como solução

Entra em cena, então, o Open Finance, conceito que permite bancos e fintechs compartilharem informações e ordens de pagamento. Parte desta agenda é algo chamado VRP (sigla em inglês para pagamentos variáveis recorrentes). Aqui no Brasil, embora o VRP não esteja especificamente previsto nas fases do Open Finance, o Banco Central (BC) planeja contemplar a solução via sua outra grande ferramenta: o Pix. Neste caso, denominado de Pix Automático, com previsão de início para abril de 2024. 

Pix Automático: como funcionará? 

Segundo o calendário publicado pelo BC, as regras serão divulgadas em setembro de 2023. Mas, como o problema a ser solucionado já é um velho conhecido e observando implementações do VRP em outros países, podemos prever com um certo grau de assertividade que o Pix automático suportará, por exemplo: 

• Solicitação de aprovação: via consentimento no app do banco 
• Assinaturas com ou sem data de fim: celular vs assinatura de jornal por 1 ano
• Valores fixos vs valores variáveis: conta de luz vs planos de internet 
• Limites para aprovação automática: para contas de telefone superiores a R$ 200, será necessária a aprovação via ‘push notification’ do usuário. No caso de valores menores, serão aprovadas automaticamente
• Gestão das assinaturas: desabilitar serviços a qualquer momento 
  

Engana-se quem acredita que a facilidade no cancelamento irá simplesmente aumentar o ‘churn’ das empresas que provêm o serviço. Do mesmo modo que atualmente 34% das pessoas acabam pagando por algo sem usar, e provavelmente não efetuam o cancelamento pela dificuldade do processo, a mesma pesquisa aponta que 63% (quase o dobro de usuários) se sentiriam mais seguros em consumir mais assinaturas se tivessem esta ferramenta de gestão que permitisse o controle de todas as suas compras recorrentes. Na prática, teremos uma redução dos serviços ruins e um fortalecimento dos bons serviços. 

Como temos telas já desenhadas antes da especificação 

Algumas empresas, especializadas em prover tecnologia para bancos e fintechs, antecipam-se ao regulador e já iniciam o desenvolvimento de soluções denominadas ‘white-label’ (que podem ser adaptadas ao gosto de cada cliente).