Pedro Coutinho: 'Boom' do e-commerce exige boa gestão dos pagamentos

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Por Pedro Coutinho*, especial para o Finsiders

Para grande parte dos varejistas, ter uma presença digital sólida é fundamental, especialmente neste contexto de isolamento social e fechamento do comércio. Esse movimento não deve retroceder, mesmo no pós-pandemia. Empresários de diversos setores já enxergaram o grande potencial de complementariedade entre o mundo físico e o digital. Alguns, inclusive, iniciaram suas jornadas empreendedoras já 100% online, no e-commerce.

O que muitos desconhecem é como fazer o gerenciamento dos pagamentos que podem chegar por diversos canais, como link de pagamento, depósito em conta, Pix, WhatsApp etc. Por isso, é necessário conhecer as ferramentas disponíveis e a forma com que podem ser conciliadas aos negócios para controlar a contabilidade e aumentar a eficiência da operação.

Uma pesquisa do Sebrae em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), divulgada este ano, mostra que 70% das empresas recorreram às redes sociais como uma forma de enfrentar as dificuldades dos últimos semestres. O levantamento aponta também que 55% das micro e pequenas empresas usam ferramentas de gestão, mas quando se trata de microempreendedores individuais (MEI), esta taxa cai para 12%.

Ou seja, o potencial de crescimento do e-commerce ainda é gigantesco. Dados de pesquisa da Neotrust mostram que as vendas pela Internet no primeiro trimestre deste ano aumentaram 54% em relação ao mesmo período do ano anterior, quando ainda estávamos na pré-crise. Foram realizadas 78,5 milhões via e-commerce, que resultou em um faturamento de R$ 35,2 bilhões.

A reboque desta nova realidade, vemos a relevância dos pagamentos digitais, que só tende a crescer, bem como a inclusão financeira das pessoas. Uma pesquisa da PwC mostra que os volumes globais de pagamento sem dinheiro devem crescer 82% de 2020 a 2025 e que o Brasil deverá acompanhar este movimento.

Hoje em dia, é muito fácil encontrar cursos remotos e gratuitos de gestão financeira que valem ouro para quem quer estruturar e desenvolver um plano de negócios. Existem também diversos podcasts com entrevistas e cases inspiradores. A educação financeira, seja ainda na construção de um empreendimento ou em sua reorganização, é o pulo do gato para fazer o negócio ter uma diretriz, foco e pavimentar um caminho de sucesso.

Mesmo com essas alternativas, a contratação de serviços de gestão ou consultoria é assertiva. Criar este tipo de parceria com empresas especializadas pode contribuir de maneira decisiva para que o empreendimento seja bem-sucedido. Uma das principais causas de fechamentos de negócios é a falta de acompanhamento detalhado das finanças e de uma gestão financeira profissional e eficiente.

Para se ter sucesso no e-commerce, como primeiros passos, é fundamental organizar o site de vendas; ter infraestrutura tecnológica mínima que dê suporte de acessos, segurança e pagamentos; investir em fotos e vídeos dos produtos; e apostar em publicidade para impulsionar posts e alcançar mais pessoas nas redes sociais. Além disso, as contas correntes digitais atreladas a uma ferramenta de gestão para pessoa jurídica também ajudam na construção deste ecossistema financeiro saudável.