"Diversidade também agrega em performance", diz diretora da XP no Ciab

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A agenda da diversidade e inclusão vem ganhando mais espaço em grandes empresas e startups, como fintechs. Ainda bem. Mais do que tendência, é fundamental que as companhias tenham iniciativas concretas de diversidade e inclusão, ainda mais se quiserem se tornar mais competitivas.

“É também uma agenda de negócios. Se a gente quer de fato garantir o entendimento dessa sociedade e oferecer produtos e serviços de maneira geral, a gente tem que ter no outro lado do balcão a mesma diversidade que a gente vê aqui fora”, destacou Ana Carla Abrão, head da Oliver Wyman no Brasil.

Exemplos não faltam. Recentemente, a Hash, fintech de meios de pagamento, anunciou a chegada de Julia Piccolomini para a área de Diversidade e Inclusão da empresa. O Nubank também anunciou há algumas semanas as primeiras startups selecionadas pelo Semente Preta, fundo de investimentos capital semente criado para apoiar negócios fundados por pessoas negras.

“A diversidade também agrega em termos de performance. Isso é importante para a economia do nosso país. As empresas que são diversas conseguem trazer inovação, diferentes perspectivas. É benéfico para as pessoas e para as empresas”, afirmou Marta Pinheiro, diretora de ESG da XP Inc., durante o Ciab, evento de tecnologia bancária organizado pela Febraban.

A Salesforce Brasil também tem criado várias iniciativas com o objetivo de promover a diversidade entre os funcionários. Atualmente, a empresa atua em quatro frentes: direitos iguais, igualdade salarial, educação igualitária e oportunidades iguais.

“A gente precisa entender que falar de igualdade é falar de equidade. Nós não partimos do mesmo histórico profissional. Isso pode ser feito a partir da tecnologia. Hoje, nós [Salesforce] estamos em torno de 37% de mulheres na equipe, mas a meta é de ter 50%”, afirmou Karina Lima, vice-presidente de vendas da companhia.

Educação financeira

O tema também é um outro componente importante no mundo dos investimentos, sobretudo no enfrentamento das desigualdades sociais e diversidade. Iniciativas como o programa “Meu Bolso em Dia Febraban” — projeto da entidade em parceria com o Banco Central (BC) lançado no fim do ano passado — impulsionam empresas com projetos de educação financeira a desenvolverem soluções inovadoras. Mesmo assim, o trabalho ainda é longo.

“Educação financeira é cidadania para as pessoas entenderem o valor do seu trabalho. Esse é um desafio que a gente precisa olhar. Para grande parte da população brasileira, isso é obscuro. Quando a gente fala em ampliar as ações, a gente tá falando disso”, complementa Marta.

Por outro lado, é de responsabilidade das empresas buscar estabelecer o melhor contato com os seus clientes, oferecendo-lhes a melhor experiência. Neste caso, a tecnologia tem exercido um papel fundamental, ainda mais com a chegada do Pix, que democratizou o acesso da população aos serviços financeiros. “Foi uma abertura gigantesca”, ressalta Karina.

Essa abertura também chegou a um outro segmento acompanhado de perto pelas instituições financeiras: os desbancarizados. Com os pedidos de auxílio emergencial, por exemplo — no qual muitos brasileiros tiveram o seu primeiro acesso ao mundo digital — isso se acentuou ainda mais. “O momento das plataformas eletrônicas é muito bom. O celular viabilizou o acesso a serviços e a indústria tem se tornado cada vez mais digital”, apontou Gilberto Costa, diretor-executivo do J.P. Morgan.

Reinvenção na crise

Mesmo em um contexto de pandemia, as fintechs têm atraído cada vez mais os olhos dos investidores. Segundo estimativa do Inside Fintech Report, do Distrito Dataminer, braço de inteligência de dados do Distrito, a tendência é que o número de M&As envolvendo fintechs cresça mais de 50% em 2021 em relação ao ano passado.