Banco Carrefour investe em VCs e lança novo programa de aceleração

Nos últimos anos, o Banco Carrefour desenvolveu uma agenda de inovação aberta que ganha agora um novo capítulo. Em seu primeiro movimento para investir em startups, a instituição está aportando capital em três veículos de Venture Capital: as brasileiras Solum e ACE e o fundo israelense Maverick (que também tem como investidor o banco BV).

“Estamos começando essa jornada de CVC [Corporate Venture Capital] com US$ 1 milhão, entre esses três [veículos]”, revela Charles Schweitzer, head de inovação do Banco Carrefour, ao Finsiders. “Mais até do que a construção de um fundo próprio, já começamos navegando dentro de portfólios montados, com uma curadoria por trás, e um nível de maturidade importante.”

O tamanho desse primeiro cheque é pequeno, em comparação com os aportes feitos por outros bancos que construíram estratégias semelhantes, optando por alocar recursos em fundos de Venture Capital. Mas representa uma evolução na jornada de inovação aberta construída por Charles, desde que chegou ao Banco Carrefour, em setembro de 2019.

De lá pra cá, o executivo — ex-gerente de inovação da Leroy Merlin — vem liderando a implantação de um framework de inovação dentro do banco, que tem se posicionado mais recentemente como uma ‘fintail’, o que seria equivalente a uma fintech do varejo.

Dentro de casa, o banco estimula o intraempreendedorismo por meio de um portal de inovação, aberto para os funcionários colocarem suas ideias, com foco em melhorar a experiência do cliente; aperfeiçoar produtos e processos; e melhorar resultados. “Tem a ver com inovação incremental”, explica Charles.

A esteira longa do intraempreendedorismo tem, ainda, hackathons — maratonas de programação — e bootcamps, que ocorrem três meses depois dos hackathons. “São os colaboradores imersos em programação, desenvolvendo PoCs [sigla em inglês para provas de conceito]”, diz o executivo.

O primeiro negócio a partir dessa experiência está em fase de incubação neste momento. “Vai se criando uma esteira de projetos que são potenciais novos produtos ou negócios para o Banco Carrefour.”

Open innovation

‘Da porta para fora’, o banco fez parte de um programa de aceleração de startups desenvolvido pela aceleradora Liga Ventures, em uma iniciativa que contou também com o Grupo Boticário. “Pudemos escolher três startups (Meu Acerto, Pluggy e Conpass) e desenvolvemos pilotos com elas”, conta Charles. A única que não teve ‘fit’ com o que o banco estava buscando foi a Conpass, que ajuda pequenas e médias empresas a melhorar a experiência dos clientes em produtos digitais.

A Meu Acerto, plataforma de negociação online de dívidas, começou sendo testada com 135 mil clientes e já está disponível para toda a base de clientes do banco, que tem como carro-chefe o cartão de crédito. “Hoje, o cliente inadimplente é acionado de forma digital e negocia como vai pagar a dívida pela plataforma. O número de acordos é muito superior ao processo antigo de cobrança que tínhamos.”

O banco também está na reta final de desenvolvimento de um protótipo com a fintech Pluggy, especializada no desenvolvimento de APIs para acesso aos dados financeiros do Open Finance. “O protótipo está em fase de finalização, e a integração deve acontecer nas próximas semanas”, conta Charles. “Vamos requalificar o cliente se ele topar abrir os dados bancários. São dois cenários possíveis de aplicação: o cliente preencheu a proposta do cartão e foi recusado; ou foi aprovado, mas com limite baixo.”

Depois da primeira experiência na aceleração de startups, em conjunto com outra companhia, o Banco Carrefour agora quer um programa para chamar de seu. A instituição acaba de lançar o Be Ocean, programa de aceleração de startups desenvolvido pela Liga Ventures.

“Queremos olhar para novos modelos de negócio, adjacentes ao business, o que seria o ‘oceano azul’, outras oportunidades de chegar ao cliente, e olhar para o ecossistema. Por exemplo, negócios em cobrança”, explica Charles, em primeira mão ao Finsiders. Segundo ele, a ideia é acelerar seis startups.