Com ex-Google, Neon aposta em cultura de dados e experimentação

Há cerca de 1 ano e três meses como CTO da Neon, André Madeira vem liderando uma transformação de como a fintech encara a tecnologia no negócio. Para isso, o executivo ex-Google e Snap tem feito o que chama de “reestruturação” na área de dados da empresa. Ao mesmo tempo, aposta no uso desses dados e de inteligência artificial (IA) para a ‘hiper personalização’ de produtos — uma visão de futuro. Além disso, busca fomentar internamente a chamada cultura de experimentação. 

O contexto de inovação financeira no país também é favorável, diz André, com a rápida popularização do Pix e a implementação do Open Finance. “O Pix é mágico porque transformou o Brasil em uma ‘cashless society’. E o Open Finance faz com que você não precise necessariamente ter uma relação primária com o usuário para conhecer os dados daquela pessoa”, diz o CTO.

Para o executivo, a “mina de ouro” está nas transações realizadas pelos usuários, ou seja, no Pix feito aqui e acolá. São essas movimentações que ajudam a contar o que as pessoas estão fazendo ou consumindo, por exemplo. “Mas até agora ninguém olhou para as transações do mesmo jeito que o Google fez um trabalho com base em informações públicas”, afirma André. 

Em uma conversa com o Finsiders no escritório da Neon, numa de suas passagens recentes pelo Brasil, o CTO dá algumas pistas sobre o que ele e sua equipe estão construindo no banco digital que se propõe a resolver as dores do trabalhador brasileiro. Dos 26 milhões de clientes atuais da Neon, 80% deles são das classes C, D e E. 

Veja, a seguir, os principais trechos da entrevista:

Você chegou à Neon há pouco mais de um ano. Desde então, o que foi feito?

Uma das grandes coisas que a gente fez foi reestruturar a área de dados na Neon, que tinha uma postura muito “serviçal” ao business, ao invés de ter uma posição tecnológica. Significa olhar tecnologia não como área de custo, mas sim de oportunidade e, assim, usá-la para resolver problemas. Então, reestruturamos a fundação. É algo em evolução, não está pronto. Tenho uma visão que, junto com a vontade de trabalhar com o Pedro [Conrade, fundador da Neon] e o desejo de reaproximação com o Brasil, me fez vir para a Neon. 

O que é essa visão? Pode dar mais detalhes?

Não quero exatamente falar da visão, mas posso aludir a ela. É criar produtos realmente trabalhando com dados. Se você olhar o que o Google fez nos últimos 25 anos, o ‘output’ é muito valor para o usuário, e no ‘input’ tem a intenção do usuário. Então, basicamente o Google monetiza a intenção. Essa é a primeira “caixa-preta”. A segunda é o que chamo de “social media 2.0”. Nela, você dá um like em um post, assiste a um vídeo, e essa máquina monta um esboço dos seus interesses. A visão é que existe uma terceira “caixa-preta” que ninguém construiu ainda. Nela, o ‘input’ não é a intenção ou um esboço dos seus interesses, mas o que realmente você faz. Isso é muito valioso. 

Como isso se aplica ao setor financeiro?

Pelas minhas transações você sabe, por exemplo, que eu gasto mais de 1 mil dólares de sushi por mês e que eu gosto de esquiar. É como aquele ditado:  “diga-me com quem anda que direi quem és”. No caso, é “me dê suas transações e eu lhe digo o que você precisa saber”. Então, as transações são uma “mina de ouro”. E até agora ninguém fez um trabalho olhando para isso do mesmo jeito que o Google fez baseado em informações públicas.